Términos & Condiciones
Términos y condiciones de Upendo Novias
1. General
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos que realice el cliente (en lo sucesivo, “tú”) con la tienda en línea Upendo Novias, en lo sucesivo, “Upendo Novias”, “nos” o “nosotros”, por medio del sitio web de Upendo Novias, del sitio web móvil o por teléfono (que en conjunto se denominarán “Upendo Novias”).
Al utilizar Upendo Novias y/o al realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a los términos y condiciones que se establecen en este documento (en lo sucesivo los “Términos”). Asegúrate de haber leído y entendido los Términos antes de realizar tu pedido.
Sólo las personas mayores de 18 años que no estén bajo tutela y no actúen en representación de una empresa, cuyo domicilio se encuentre en México pueden realizar un pedido.
La inclusión de cualquier producto o servicio en Upendo Novias en un momento determinado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estén disponibles en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de vez en cuando sin avisarte que se implementaron dichas modificaciones. La versión vigente de los Términos que se aplicarán a tu pedido será la que se encuentre publicada en Upendo Novias en el momento en que hagas tu pedido.
Upendo Novias quiere brindarte la mejor experiencia en línea posible. Para ello, debemos asegurarnos de que nuestros servicios funcionen de manera organizada y eficiente. Comprendes y aceptas que no debes (i) publicar, transmitir, redistribuir, cargar o promocionar cualquier comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de alguna manera o emplear cualquier dispositivo que restrinja, deteriore, interfiera o impida que cualquier otro usuario utilice o disfrute el sitio Upendo Novias, o que afecte la seguridad del sitio, o (iii) emplear cualquier dispositivo o tratar de utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente, secuencia de comandos, dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, arañas, robots, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) con el fin de navegar, buscar en el sitio o copiar contenido del sitio. Nos reservamos el derecho de prohibir inmediatamente el acceso al sitio y cerrar la cuenta de cualquier usuario que viole esta o cualquier otra disposición que se incluya en estos términos y condiciones.
2. Precios y costos de envío
Los precios que se muestran en Upendo Novias incluyen el Impuesto al Valor Agregado legal, pero no incluyen el costo de envío a menos que se estipule lo contrario. Si la tasa del IVA aplicable en la fecha en que se haga el pedido cambia después de que se haya hecho el pedido, el cambio se reflejará en el precio de los artículos sin que debamos notificarte.
El costo de entrega para cada pedido dependerá del tamaño y el peso de tu pedido. El costo de cada método de entrega se indica claramente durante el procesamiento del pago y dependerán del peso y lugar de entrega del pedido. Si no podemos enviar todo tu pedido y tenemos que hacer más de una entrega, no cobraremos cargos adicionales por entregas posteriores. Los precios pueden variar y estarán sujetos a cambios.
3. Pedidos/Terminación del contrato
Las opciones para hacer pedidos que tenemos disponibles para ti son por medio de Upendo Novias. Para obtener más información, visita nuestras páginas de Atención al Cliente aquí.
Una vez que hayas hecho tu pedido, si nos proporcionaste tu correo electrónico, te enviaremos una confirmación. Si por algún motivo no podemos cumplir con tu pedido, te informaremos a la mayor brevedad posible. Si ya recibimos el pago de dicho pedido, trataremos de reembolsar el importe correspondiente con el mismo método que utilizaste para hacer el pago. Si por alguna razón es necesario hacer arreglos alternativos, un representante de Upendo Novias se comunicará contigo para acordar el método de reembolso.
4. Envíos
Upendo Novias pone a disposición de los compradores productos que tienen los menores costos de envío desde origen para que el precio de estos sea lo menor posible para nuestros clientes, luego los tiempos de entrega pueden variar entre 5 y 60 días hábiles luego de la realización de tu compra.
En Upendo Novias trabajamos con la mayor diligencia al aceptar y procesar tus pedidos y haremos nuestro mejor esfuerzo por entregar tu pedido en una dirección residencial en México, de acuerdo con la opción de envío que seleccionaste. Ten en cuenta que no podemos hacer entregas en direcciones que correspondan a empresas.
En Upendo Novias nos esforzamos para procesar los pedidos en el menor tiempo posible y les damos seguimiento en el orden en que llegan. Aunque nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en el lapso que se estipuló con el proveedor, la entrega puede tardar más debido a eventos inesperados. En el caso improbable de que el tiempo de entrega exceda de 60 días, puedes cancelar tu pedido.
Antes de realizar tu pedido, se te informará de los detalles que se esperan durante el proceso de entrega. Una vez que hayas hecho tu pedido, si nos proporcionaste tu dirección de correo electrónico, te enviaremos un correo de confirmación con los detalles que se esperan durante el proceso de entrega.
Puedes consultar nuestra Política de Envíos completa aquí.
Si tu pedido no llega en la fecha programada, contacta a nuestro servicio de Atención al Cliente.
Para paquetes que no podamos entregar después de dos intentos o que no se hayan recogido en sitio de recolección acordado/oficina de correos, Upendo Novias se reserva el derecho de cobrar por los costos que se generen para nosotros.
5. Devoluciones del pedido
El costo de la tarifa de devolución dependerá del artículo a devolver y su origen internacional, este valor será proporcionado en el momento de la solicitud de devolución y se descontará de manera inmediata de tu reembolso. Consulta nuestra Política de Devoluciones aquí.
Puedes realizar devoluciones de tu pedido dentro de los 10 días siguientes a la recepción de tu compra.
Si deseas realizar devoluciones de tu pedido, devuélvenos los artículos tal como se establece en la sección 6 que se muestra a continuación, en el transcurso de 10 días tal como se establece en la sección 5. El abono a tu cuenta se hará después que hayamos recibido los artículos o tengamos evidencia de que hayan sido devueltos.
6. Devoluciones
Upendo Novias garantiza un reembolso de los artículos que devuelvas, de acuerdo con la sección 5 (Devoluciones del pedido), siempre y cuando todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en que se encontraban al momento de recibirlos. Esto significa que los artículos no deben estar dañados, sucios, lavados, alterados o gastados (de algún modo que sea distinto a probarlos) y las etiquetas deben estar intactas.
Encontrarás información más detallada sobre nuestro proceso de devolución en nuestra Política de Devoluciones que puedes consultar aquí.
Por razones de higiene y seguridad, no se aplica el derecho de devolución en el caso ciertos artículos, como mascarillas de tela, ropa interior y otros.
7. Métodos de pago
Puedes utilizar varios métodos de pago para tus productos, tal como se establece a continuación.
Tarjeta de crédito o débito
Puedes introducir la información de tu método de pago al momento de hacer tu pedido con una tarjeta de crédito o débito válida (American Express, VISA o MasterCard). Upendo Novias se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, el estado de tu crédito en relación con el valor del pedido y si la dirección que proporcionó el comprador es correcta. Podemos rechazar pedidos de acuerdo con el resultado de dichos controles. Si la entidad bancaria no autorizase el pago, Upendo Novias no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar la compra con el comprador.
Al utilizar una tarjeta de crédito o débito y aceptar el pago, estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya.
PayPal
Si pagas con PayPal, Upendo Novias se reserva el derecho de comprobar la validez de la cuenta de PayPal, que haya fondos suficientes para cubrir el monto de la compra y validar los detalles de la dirección de facturación que proporcionó el comprador. Upendo Novias se reserva el derecho de rechazar cualquier compra.
8. Nuestra responsabilidad
Upendo Novias no es responsable de pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, pérdida de beneficios o de oportunidades, o debidas a fallas por no entregar los productos o cumplir con cualquiera de nuestras demás obligaciones, de acuerdo con lo que se establece en estos términos, cuando dicha falla se deba a un evento que esté más allá de nuestro control razonable, lo cual incluye caso fortuito y eventos de fuerza mayor, dentro de los que se incluye pero no se limita a incendios, inundaciones, tormentas, revueltas, disturbios civiles, guerras, accidentes nucleares y actividades terroristas.
Nuestra máxima responsabilidad hacia ti por cualquier pérdida o daño que surja en relación con tu pedido en Upendo Novias se limitará al costo total de tu pedido.
9. Especificaciones de los productos
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con precisión las cualidades de los productos ofrecidos, incluidos su composición y sus colores. El color que ves en el producto depende de tu dispositivo, y no podemos garantizar que el mismo muestre con precisión el tono de los colores.
Las tallas de un artículo que se proporcionan en Upendo Novias son sólo valores aproximados que te permiten comprender mejor el modelo o el ajuste de ese artículo en específico, y no es una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibirás. Las medidas finales de un artículo pueden variar de acuerdo con el material que se utilice en su fabricación.
10. Garantía
Si encuentras defectos en los productos que compraste, Upendo Novias cumplirá con todas las disposiciones legales vigentes. Si tienes alguna queja con respecto al material o fallas en la fabricación de los productos que te entregamos, incluidos daños ocasionados durante el transporte, infórmanos devolviéndonos la mercancía lo más pronto posible dentro de los 10 (diez) días siguientes a la fecha en que hayas recibido el producto.
11. Cesión
Upendo Novias se reserva el derecho de asignar o ceder a terceros cualquier reclamación que surja en los pagos incluidos los pagos en cuotas, relacionada con la entrega de los productos.
12. Separación
Si cualquier parte de estos términos no es permitida o se considera que no es efectiva por ningún tribunal o entidad reguladora, los demás términos seguirán siendo aplicables.
13. Derechos de propiedad
Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como las marcas registradas y los derechos de autor de Upendo Novias, pertenecen a Upendo Novias y a sus subsidiarias o titulares de licencias. Cualquier uso de Upendo Novias o de sus contenidos, incluida la copia o el almacenamiento de dicho contenido, ya sea en su totalidad o en parte, que no sea para su uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso de Upendo Novias.