Question 1

¿Por qué comprar en Upendo y no en otras tiendas?

Accepted Answer

Con nosotros no necesitas comprar un vestido pre-loved (aunque tenga las mejores vibras, sigue siendo usado y ajustado para alguien más), no necesitas gastarte todo el presupuesto de tu boda (¡mejor úsalo para otras cosas!) y no necesitas sacrificar para nada tu sueño de verte como siempre imaginaste en tu boda, sino por el contrario, encontrar justo lo que has buscado.

En Upendo te ofrecemos un sinfín de ventajas:

- Encontrar de manera fácil un vestido a tu gusto, nuevo, hecho a la medida de tu cuerpo, con las modificaciones que deseas, totalmente personalizado.

- Mano de obra de primera, con materiales de la más alta calidad y trabajo artesanal.

- Precios de hasta un 70% menos que en las principales tiendas de novias del país.

- Envíos a todo el país, con garantía.

- Asesoría personalizada y seguimiento a lo largo de todo el proceso.

- Variedad de productos para todo lo que necesitas tú o tus invitadas para tu celebración.

- Compra segura, con diversidad de métodos de pago.

Question 2

¿Cómo funciona Upendo? ¿Cómo es el proceso de compra?

Accepted Answer

En Upendo fabricamos tu vestido de novia, de acuerdo a tus medidas, basándonos en el modelo de vestido que has soñado.

1) Te recomendamos tener una primera cita virtual con una de nuestras especialistas para definir de mejor manera cada detalle del vestido que buscas. En esta primera entrevista, entenderemos mejor lo que deseas, hablaremos del estilo, silueta, fechas de entrega entre otros.

2) Procedemos a ver de nuestro catálogo diferentes opciones en esas categorías, hasta que estés convencida del modelo que quieres.  Una vez elegido el modelo, procedemos a elegir el color del vestido y los detalles. Nosotros vamos contigo de la mano durante todo el proceso, definiendo telas, transparencias, bordados, ajustes...  Si en nuestro catálogo no hay algo que se ajuste a tu sueño de vestido, nos podemos basar en imágenes que tú tengas para hacerlo para ti.

3) Te pedimos nos mandes tus medidas, para empezar a trabajar en tu vestido.

4) Una vez realizada la compra y hecho el pago, iniciamos entonces el proceso de fabricación.

5) Te proporcionamos una fecha estimada de entrega.  Vamos haciendo el seguimiento de tu vestido hasta que esté listo para ser entregado.

6) Recibirás el vestido a la puerta de tu casa, de manera fácil, práctica y segura.  Cada envío está garantizado, de manera que tú no corras ningún riesgo.

La comunicación es constante, de inicio a fin, para que tú estés tranquila y vayas conociendo todos los avances.  Tu completa satisfacción es nuestro objetivo.

Question 3

Si Upendo es una tienda online, ¿qué diferencia hay con tiendas como Aliexpress, Temu o Shein?

Accepted Answer

La experiencia de compra es totalmente diferente.  Nosotros no sólo fabricamos tu vestido de novia a medida (en cuanto a mediciones, gustos, entre otros), sino que garantizamos los materiales de la más alta calidad y una mano de obra de primera.  La mayoría de nuestros bordados son hechos a mano y las telas y encajes se eligen de entre los de alta gama.

Desde el inicio contamos con la asesoría necesaria para que puedas elegir con confianza y estar segura no sólo de tu elección, sino de lo que vas a recibir.

¿Cuántas veces no has escuchado novias que han comprado en alguna de estas tiendas y se han llevado una decepción con lo recibido? En Upendo trabajamos arduamente para que esto no sólo no suceda, sino para que estés feliz con el resultado y te veas y te sientas como te mereces en tu día.

Al comprar en Upendo obtienes precios fabulosos, sin riesgo.

Question 4

¿Cómo puedo encontrar el vestido de novia ideal para mí?

Accepted Answer

En Upendo buscamos hacer tus sueños realidad, desde el vestido hasta los accesorios y estamos seguros que aquí los encontrarás.

Nuestra tienda virtual cuenta con una amplia selección de estilos, para cada gusto.  Te recomendamos explorar nuestras categorías y utilizar nuestros filtros de búsqueda para encontrar el estilo que mejor se adapte a tu gusto y tipo de cuerpo.

Además, puedes programar una cita con nuestros asesores de moda para recibir asistencia personalizada.  Podemos recomendarte en base a dónde y a qué hora es tu boda, tu tipo de cuerpo, tu gusto... En esta cita también puedes compartirnos tus modelos de preferencia, ya que podemos fabricar para ti el vestido de tus sueños, aunque no aparezca en las fotos de nuestra web.

Question 5

¿Cuál es el rango de precios de sus vestidos de novia?

Accepted Answer

En Upendo buscamos que tengas el vestido de tus sueños a un precio fabuloso.  
Nuestros precios varían dependiendo del diseño, la tela y los detalles o complejidad del vestido. 
Con nosotros podrás ahorrar hasta un 70% de lo que te costaría un vestido similar y de la misma calidad (¡o mejor!) que en las boutiques de novia más reconocidas.  Acércate a nosotros para conocer todo lo que podemos hacer por ti en tu día.

Question 6

¿Se pueden hacer pedidos especiales para vestidos que no estén en el catálogo?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos la posibilidad de realizar pedidos especiales para vestidos únicos que no estén en nuestro catálogo. Ponte en contacto con nuestro equipo para discutir tus ideas y encontrar el vestido de tus sueños a un precio fabuloso.

Question 7

¿Con cuánto tiempo de antelación debo pedir mi vestido?

Accepted Answer

El tiempo de entrega de cada vestido depende de la complejidad del modelo.  Idealmente, te recomendamos pedir tu vestido con al menos cuatro meses de anticipación. De esta manera aseguramos suficiente tiempo para realizar posibles modificaciones y garantizar la entrega puntual.  
Igualmente, te dará tiempo de hacer algún ajuste que necesites, una vez recibido.  Sin embargo, también se pueden hacer pedidos hasta dos meses antes de la fecha de tu boda o en calidad de pedidos urgentes, cuando es necesario. 
Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para asegurar que puedas recibir el vestido de tus sueños en tiempo y forma.

Question 8

¿Puedo hacer modificaciones o personalizaciones en el vestido?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos servicios de personalización y modificaciones para adaptar el vestido a tus preferencias. Nuestros modistas expertos pueden ajustar detalles como la longitud, el escote o los detalles del diseño, según tus deseos.  Los vestidos se ajustan a las medidas que nos proporciones, tomando en cuenta nuestras tablas de medición para que quede adaptado a tu cuerpo lo mejor posible.  También es posible hacer modificaciones a los diseños, por ejemplo más o menos escote, con o sin tirantes, color de la tela en algunos casos, detalles, etc.  Sin embargo, toma en cuenta que una vez que el vestido se fabrique y sea enviado, ya no es posible hacer ajustes.  Una vez recibido tu vestido, los ajustes locales deberán ser realizados con tu modista o sastre de preferencia.

Question 9

¿Cómo puedo saber la talla exacta para mi vestido?

Accepted Answer

La mayoría de nuestros vestidos de novia se hacen a medida, basándonos en las mediciones que tú nos proporcionas.  De esta forma, buscamos que el vestido quede lo más ajustado a tu cuerpo posible.  
Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas detallada y tomar tus medidas con cuidado. Si tienes dudas, nuestros asesores están disponibles para ayudarte a seleccionar la talla adecuada.  Toma en cuenta que normalmente habrá pequeños ajustes que puedan ser necesarios una vez que recibas el vestido. 
En el caso de algunos vestidos de fiesta u otras prendas en donde no se hace un ajuste a medida, te proporcionamos las tablas por talla/ medidas básicas para que tú puedas elegir la indicada.

Question 10

¿Mi vestido será idéntico a la foto de la modelo?

Accepted Answer

Para fabricar nuestros vestidos nos basamos en los estilos más exclusivos y de moda de cada temporada.  Podrás encontrar una variedad infinita de modelos con nosotros (y hasta uno que tengas en tu mente y no se encuentre en nuestro catálogo) y trataremos de que sea lo más parecido posible a la imagen de referencia.  También contamos con fotos reales de clientas para algunos modelos, para poder ofrecerte una idea más fiel. 
Se tiene que considerar la disponibilidad de ciertas telas, encajes, etc. pero te garantizamos una mano de obra de primera con los materiales de la más alta calidad.  Conviene tomar en cuenta que puede haber pequeñas diferencias en cuanto a la fotografía promocional.

Question 11

¿Ofrecen accesorios o complementos para el vestido?

Accepted Answer

Sí, contamos con una selección de accesorios que complementarán tu vestido, incluyendo velos, tocados, joyería y más. Visita nuestra sección de accesorios para descubrir nuestras opciones o contáctanos para decirnos qué buscas y hacerlo realidad para ti.

Question 12

¿Sólo ofrecen vestidos de novia o también vestidos para mis invitadas?

Accepted Answer

Ofrecemos una amplia gama de productos.  Desde complejos vestidos de novia para la iglesia y/o la fiesta hasta vestidos de novia de civil, vestidos de lujo para la mamá de los novios o vestidos para madrinas, vestidos de fiesta para las invitadas... y lo mismo con los accesorios.  En Upendo podrás encontrar todo lo que buscas tanto si tú eres la novia como si vas a ir a una boda.

Question 13

¿Cuáles son las políticas de devolución y cambio?

Accepted Answer

Consulta nuestra sección de políticas para conocer los detalles completos.

Question 14

¿Qué opciones de pago ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos diferentes opciones de pago para adaptarnos a tus necesidades. Puede saber más dentro de nuestros Términos y Condiciones, en el punto 7, Métodos de Pago.

Question 15

¿Hay algún riesgo con Upendo, al no ser una tienda física sino virtual?

Accepted Answer

Comprar en Upendo es totalmente seguro. Tus pagos están protegidos a través de las principales plataformas de pago y contamos con garantías de devolución en caso de cualquier percance.  Para eliminar otras posibles dudas que puedas tener, nuestros profesionales te atenderán desde el primer contacto y hasta que recibas tus compras.

Question 16

¿Cómo puedo cuidar y almacenar mi vestido antes de la boda?

Accepted Answer

Nosotros te entregamos tu vestido de novia en su porta trajes, para que no tengas problema en colgarlo y mantenerlo en perfecto estado hasta el día de tu boda.
En nuestra sección de Cuidados, te proporcionamos recomendaciones detalladas para el cuidado de tu vestido de novia. Desde consejos de almacenamiento hasta sugerencias de limpieza, te brindamos toda la información necesaria para mantener tu vestido en perfectas condiciones, tanto antes como después de tu boda.

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